今までは、いち早く自分が成長したい！と思って、先輩たちに教えていただきながら仕事を取り組んでいました。そして、気が付けば接客グランプリ東北大会では優勝を勝ち取り、店長代行という役職も頂くなど、何もできなかった私も少しは成長できたかなと思っています。

今では私にも沢山の後輩ができ、マネジメントをする立場になりました。だからこそ、私がこれからやっていきたいのは、次の役職者候補の育成です。いち早く成長ができるように、できる限り後輩には不必要に不安な想いをさせないようにしたいですし、惜しみなく色んなことを伝えたいです。

そして、違う店舗に異動になったとしても、恥ずかしくないビジネスパーソンに育てていきたいと思っています。また、私自身に理想となる上司がいて、その人を目指していたように、私も誰かにとっての理想像でいることができるように、これからも成長していきます。

お客さまと接する時、いつも意識していることは「自分のことを知ってもらう」こと。きっとお客さまも売る人がどんな人か分かっていた方が、購入する時に少しでも安心できると思うんです。以前、ショッピングモールの中にある店舗に勤めていた時、お客さまのご子息が買い物ついでに私たちの店舗に会いに来てくださったことがあります。

そのお客さまとは以前一度だけイベントでお会いした時に、家族の話題や趣味の話題など、通信以外の話題を話して、とても盛り上がりました。その後、携帯を乗り換えたい！とおっしゃっていただき、なんと家族4名分全てを当社に乗り換えていただきました。お客さまはご自宅に帰宅された後、「Hさんっていうスタッフがね～」と何度も話していたようで、ご子息がショッピングモールに行くと聞いた時には、会いに行ってきてと頼んだそうです。

たった一度の接客でも、そのような感動的な体験ができるのは、やはり人と人として接することができているからだと思います。